Eric是保險業務員，外表長得斯文有型，顏值屬於中上的型男，每天穿著西裝到處衝鋒陷陣。他的口條不錯，談吐有條理，跟客戶分享保險觀念、介紹產品也都毫無問題。
但他卻遇到一個大麻煩，叫做「不想跟客戶推銷」。在最後一關很容易意興闌珊，就像足球射門時有氣無力一樣，所以常常總是功虧一簣，沒法締結(Close)客戶，業績就這樣不上不下，跟他同期的同事已經變成他的主管了。
聽完他的事情，很明顯的是在於心態，而並非能力。透過聊天的方式帶著他一步一步往下探尋。最後挖到寶了，讓他會卡卡的是兩個心病，一個叫「對商業化排斥」，白話一點是推銷東西給別人很彆扭，他打從心裡認為應該是客戶提出需求，然後我幫他規劃服務他啊；另一個則是「害怕衝突」，他不喜歡推銷時客戶那種質疑抗拒「要來賺我錢」的神態。
我知道，從業務話術有很多種方法來處理，像是建立親和感、逐步成交、...，那些都是術的觀點，是與客戶的應對外在之道。現在談的是內在，他本身的心病沒改變，如果不透過心藥來調整，就一直都會是那樣。
既然是兩個心病，就各別分開來處理。在處理「害怕衝突」時，透過帶領找出那個核心癥結點，並且進行緩解調和。而過程中，他不時低頭沉思感受，中間的過程甚至出現好幾分鐘的靜默。但我知道他內心當中的起伏與消融，在旁邊陪伴著他，並等他一步一步確實到位，唯有他本身感受到位，調整的效果才會最好。直到他長長吐一口氣，有種全然放下的感受為止。
處理「對商業化排斥」時，用的是另一個心理學方法。他則是邊進行邊笑，嘴裡還嚷著說「我真的沒想到會是這樣...」、「那是小學二年級的事了，早就忘了好久」。有了前個調整的體會，他知道到位這件事情實在很重要，他也很仔細地把看到、聽到、感覺到的情境一一回應。進行完畢之後，他的眼神變得清澈，不再有見面時疑惑濁重。
Eric離去的時候，他說感覺好多了，後腦勺有熱熱的感應，就好像一根懶筋剛剛被拔起來，有種如釋重負的感覺，心情也不再那麼悶悶的了，他的腳步與表情明顯輕鬆了許多。
其實，不只是工作，有很多人在追女生的時候，也有種近鄉情怯的感覺，問他想不想交女朋友，想啊想得要命，看他平時的外表談吐也沒問題，最讓人冏的，他跟女生一般聊天也沒問題啊！只有在那個從友達轉戀人的那個十字路口，很多人就這樣開不了口，那就代表有些心結卡在心裡，解開就沒事了。
怎麼在兩人相處的時候，讓對方對你有好感，是一門學問，那是種能力的培養，兩性專家很多，去找個合你眼緣的。透過積極力能幫你的，就是打開心結，讓你具備持續勇往直前的心智與動力。
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大翔追女仔(按此閱讀)
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