2017年5月19日 星期五

NLP生活家:我用NLP進行超震驚的協商...

黑壓壓的人海,我第一眼就嚇到了,這是今天的重頭戲「確認下半年講座場地」!而且這還不是最震驚的...

如果你期待的是,哥像諸葛亮一樣舌戰群儒,最後大家心悅臣服跪拜,可以直接出門左轉了。

我想分享的是,一般人生活上都可能會遇到的事,而我們可從NLP角度怎麼結構化來處理它


先說一下這事的背景,以往場地租借,就是先搶先贏,哥這幾年為了講座還算勤勞,所以常佔得先機。

這次,規則改了,就是期限內先送件,後續再決定花落誰家。

我來之前得到兩個資訊,是直接聯繫承辦單位得到的,所以應該可信,對吧:
1. 先來協商,若協商不成就抽籤決定
2. 有三個團體跟我重複,他們是下半年每週五同時段全借了,而我是老實挑著借的

所以,我腦海裡的畫面是,承辦方會開個調解委員會,讓四組代表一起調解,看誰的氣勢強,然後承辦方在其中當好人,嘴裡不斷說著「大家各退一步啊...」,如果實在沒決議的那幾個重複時段,就抽籤比誰的氣場旺。

當然對這些情況,我心裡也有一些策略,自己推演了幾次,【我的策略就是儘量協商搞定,免得抽籤賭那只有四分之一的機率】。後來實際發現,完完全全不是這麼一回事!!


因為承辦方要同時處理諸多場地,到了現場就像百人大拜拜一樣,所有團體先報到,報到時,我超震驚:
1. 跟我重複的其實只有一個團體【之前的對手資訊全是錯的】
2. 對方代表就剛好排在我前面【老天爺真的眷顧我】
3. 被告知待會就是一籤定生死【所有預先規劃都派不上用場】


咦,之前說的協調呢?!【因為是頭一次這樣,承辦方忙到焦頭爛額,他們也辛苦了】

這麼大場面,理所當然很粗暴地一籤定生死「抽籤就贏者下半年六個月全拿,輸者哭著回家找媽媽」不管有沒有其他可能了。

這時,自己心裡就在想「怎麼跳過協調這檔事」、「不該這樣吧!」、「我還可以怎麼做?」【NLP的基石,要有主見、要有明確目標,別落入別人的框架裡】、【遇到困難要設法解決】


進入會場,越想越不對啊,輾轉從人海中挖出了我們場地的承辦人,事實上也是第一次見面,一個清秀的年輕女生。

「請問,說好的協商呢?怎麼今天就直接抽籤」

『那個,你們可以私下協商,抽籤前也可以,抽完籤後也可以』她越說越小聲,看來對「協商」這環節,承辦方根本沒想太多,甚至就直接忽略了(抽中的還會跟沒中的協商嗎,不符人性啊,唯一可能的協商就是抽籤前這幾分鐘啊啊啊...)

再次確認「所以,我們可以私下協調,對吧?!」

『是的,如果真能那樣,當然最好』她的回應,表情有些期待,但聽起來不抱什麼把握似的【別在意他人的眼光,永遠相信,我命由我,不由人】


開始搜尋會場,找出對方代表,要從大禮堂百來人裡找個人,還真的要花點時間!
找到了!!對方是個60多歲的老大哥,那還客氣什麼,就直接殺過去了...

我的目標是「協調成功,別落入抽籤的困境!!」
我可不想賭那50%全贏或全輸,輸的話,重新找適合的場地,考量大小、交通、租金、時段、...光想就暈了。

而且還有時間壓力,不知多快會輪到我們抽籤
(到那時我都還以為,大哥是每個週五全借了,我更加不能抽籤,他有餘地,我可沒有,輸了就下半年就全沒了)

我:「大哥 您好,我是...,我們租借場地的時段重複,想跟您協調一下...」

他:『還能怎麼協調,你要怎麼協調?』他沒好氣地回了一句,而且還雙手抱著胸【NLP的基石,敏銳的感官觀察,無奈情緒之下的防衛心很重】

我在他的左邊坐了下來,開了平板直接就問了「大哥,我們先來看看有甚麼時間重疊的?」弄清楚了,他下半年週五晚上只申請了六次,但都與我重疊,而那六次他申請晚上七點到九點,我都申請八到十點!【在一切未知下,儘可能把雙方資訊明朗化】

我:「怎麼會這樣,這次大拜拜搞得大家七葷八素的」我又說話了【開始囉,NLP的基石,親和感上場】

他:『是啊,這讓大家多不方便,以前的方法多乾脆』大哥也有感而發

他:『我以前的課程是週X與週Y,後來發現被人佔了,只好做大調整,改成週Z及週五,十幾年的規律都被打亂了,還好週Z的申請沒問題,但週五就跟你強碰了...』他開始說出越來越多的訊息【從他逐步提供的資訊尋找彼此的解方】

我:「是啊,辦一個活動真的很不容易,勞心勞力,我們都是校長兼撞鐘,講師兼庶務...」【繼續培養親和感】

我:「你臨時要改時間應該超無奈的吧」順手對他做了<<那個動作>>【繼續深化親和感】

我:「原本多簡單的申請方式,一翻兩瞪眼,結果被承辦單位搞到大家都累又翻臉,唉」【讓彼此同一國最好的方法,就是建立起一個共同的敵人】

(中間省略一些細節...)

我:「大哥,你講課的時間改成週Z,這樣風險比較小,等下要抽籤,結果誰也不知道」【呼應差不多了,開始導引,站在他的立場為他找解方】

他:『不行啦,多年下來都先OO,然後再講課,這順序不能改』【對方的習慣是難改的硬釘子,就像改變別人個性一樣難,更何況只有10分鐘左右的時間】

(這句話,在我腦袋繞了繞,但沒說)「大哥,試試其他的週五時段吧」
【之所以不說,原因有二:第一,其他時段的資訊不明,這10分鐘內弄不到最新資訊,等於一個大黑箱;第二,牴觸人性,憑啥他重新填單申請,而我們不改】

我:「那這樣怎麼辦,如果你沒抽到的話」【提醒他,沒抽中的苦果】

他:『那也沒辦法,我已經跟學員預告了,現在只能靠運氣』大哥還把Line打開給我看(這是信任行為)、『如果抽不到,也只能認了,不然怎麼辦』他的臉上無奈苦澀的表情,肢體後靠、雙手放下,整體倒是放鬆了很多,他把我當成訴苦的對象,而不是對手了【NLP的基石,親和感 + 敏銳的感官觀察】

我:「如果你沒抽到(加重語氣),還是可以從七點講到八點啊」我自然又順勢對他做了<<那個動作>>【繼續未來導引,讓他往壞的方面想,順便真心幫對方想他未來要面對的情境】

他:『不行啦,這課哪有一個月只上一小時的』、『十幾年來都是這樣啊,每次都上兩小時』他也對我做了<<那個動作>>【這訊號一出現,代表他開始被更深的導引了】

他:『如果我沒抽到(他進入了情境),這次就只能開天窗了,對這期的學生也只能這樣了...』【他自己進入了未來模擬】

我:「真的很麻煩呢,那學生不就...」【深化他的未來情境】

我:「我跟大哥你一樣苦惱,我也不能下半年都沒講座啊」【再呼應他一次,我倆是同一國的喔】

我:(停頓...)【停頓的力量】

我:「大哥,我有個建議,咱們各退一步,就別抽籤了,重疊的部分你一半,我一半,你選單月還是雙月」【丟出導引的真正建議方案 + 雙重束縛 + NLP的基石,彈性多變的行為】

他:『好啊,我怎麼沒想到呢!!這樣我就能對學生有交代了。你先決定...』大哥很阿薩力!!
【當局者迷的情況下,人的腦袋常常會因情緒而僵化無法轉動

我想了一下「那我選單月,大哥你就雙月囉」
稍後,大哥改資料時回應『正好我年底也有大活動,謝謝你把12月底,讓給我』

直接去找承辦人,告訴她「我們協調完囉,不用抽籤啦!!」
她放鬆欣喜笑了一下『真的!!』看了我一眼,那意思是『你是怎麼辦到的...

大哥不耐煩也衝了出來,跟承辦說『可以讓我們快點改改申請表,就不用抽籤了吧...』
我笑笑地說「妳們今天也辛苦啦,麻煩妳了...」

之後的手續互動,她對我特別友善【影響人的潛意識,只要靠針對情緒的一句話,就搞定了】在五月初的NLP私塾坊大課裡,記得還提到了表情跟眼神...

大約開始抽籤後十分鐘,搞定了2017下半年場地這件事!!我很肯定,我們是第一例,也可能是唯一的一例,協調成功的。

其他人為啥不協商,他們怎知自己的對家(們)是誰啊,長得是圓是扁都不知道...


有人會說『你直接提各讓一步就好啦』,這是倒果為因啊,我初見到大哥的時候雙方處於「資訊不明、敵對剛性」的狀態,人家憑啥要理你。哪裡比得上最後「我們是同一國、感謝你、你這小老弟挺聰明」這樣的狀態。

更重要的是,大夥看過後,就會舉一反三了吧!!

至於,對話裡出現三次的<<那個動作>>不是隨便做的,只要出手,就會有效,聽過NLP私塾坊「影響力」的人都知道。


下半年週五應用心理學講座 7/14、7/28、8/11、9/8、9/22、10/13、11/10、11/24、12/8,共有九場次,敬請期待 ^_^

會包含大家期待的「老實人逆轉術」、「鍛鍊你的意志力」、「積極力系列」、「影像閱讀」、...

人家說「誰知盤中飧,粒粒皆辛苦」,每場講座的場地,也是得來不易啊!

總結一下,這事要有自己的意志及目標、呼應及導引建立親和感、敏銳的感官、靈活的建議、為對方想的同理心,當然還要有一點點的運氣,不然怎能排隊就遇到他。


關於午餐火鍋與NLP,今天時間不夠了,我下篇再寫啦,承諾的事情一定做到!

【讓我們,繼續看下去...】
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