心理學家艾許在1950年代，
做了很有名的實驗：
讓六個人先看
紙上一條線，
並從螢幕三條線中，
選出長度一樣的。
但其實，六名參與者
有五位是暗樁，
只有一位是被觀察對象。
螢幕三線差異很大，
所以沒有誤判模糊的情況。
前面幾題大家都順利答對，
在後面題目
暗樁開始故意答錯
其它暗樁附和相同答案......
我們的被觀察者
肯定被弄迷糊了
「正確答案明明是
另一個啊」
「看他們都那麼篤定，
還是我弄錯了」
「該回答哪個答案呢？」
猜一猜，他有多少機率
附和大家回答錯的答案？
A. 10%
B. 30%
C. 50%
D. 75%
如果是誤導的第一題，
有1/3會跟著暗樁一起錯。
如果是持續誤導很多題，
有75％的人至少
會跟著暗樁錯一題。
今天聊的，也是人們
生活最容易遇到的
心理效應之一
「從眾效應」。
一個有趣的案例
電力公司在小鎮推動節能，
每戶會得到兩組數據：
自己用電量、全鎮平均用量
結果在下期，
用電高於平均的，
會降低使用量。
而用電低於平均的，
不會維持原來的低，
反而會升高接近均量。
無論高或低
大家會自然地趨同從眾。
如果要維持節能好成果，
怎麼做？兩種方法：
第一，不透露全鎮均值。
第二，提供均值，但給標章
節能家庭，給笑臉印記
耗能家庭，給哭哭臉標記
這讓高耗能家戶，降低用電。
讓節能家戶，維持低用電。
給標章，可理解為「賜封」
「你就是個OO的人啊」
賜封不見得需要別人給，
更多時候是自己給自己的。
面對「從眾效應 / 壓力」
最好的處理方式，
就是
「心中堅信自己是OO的人」
學過NLP的夥伴，
可把這觀念對應
「從屬等級」的
身份（身份認定 / 認同）
「身份」對人們的
自然言行影響極大。
自己把從屬等級這概念，
認為是NLP獨到的第一架構，
可用它來解釋非常多情境。
「從眾效應」是行為設計師
用以影響人們的方式之一。
另一種很常被使用的
叫做「預設值」。
除非有重大需要，
否則人的天性是很懶得
更改預設內容的。
最近一則科技新聞
美國控告Google不當壟斷
因為Google每年都花大錢
購買各廠牌電腦、手機、…..
設為預定搜尋引擎的權利。
科技新聞有點遙遠？
生活中大家一定遇過的
去巷口小店吃飯
點了餐，老闆會隨口問：
「帥哥，你要
貢丸湯，還是餛飩湯？」
等你順便點了湯，才發現：
「自己原本沒想要點湯啊」
這種口語溝通方式
被稱為「雙重束縛」。
就是『預設』我們會點湯，
所以就直接問要喝什麼。
對應前述，
如果很有想法、很堅定
「吃飯從來不配湯」
「月底了身上錢不夠」
自然就會避開這陷阱。
慎思，眼前預設，
得到，真正自主決策。
【讓我們，繼續看下去...】
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