如果，有兩家餐廳
品質、價格、評價、口味
都差不多。
唯一不同的是：
A餐廳，
來消費，每人送一杯果汁。
B餐廳，
每人送一份神秘小禮物。
A、 B兩者的不同
在於贈品
一個是確定的，
另一則是不確定、未知的。
大家的選擇是什麼？
心理學家做過類似研究，
A餐廳，
「點特餐，送可樂喔」
B餐廳，
「點特餐，隨機送
可樂或洋芋片喔」
（不確定、未知）
而且要消費者分兩組
觀看餐廳的宣傳：
理性組：
「想想這很划算的優惠吧」
感性組：
「請感受我們真誠的心意」
結果如何呢？
被分到理性組的人，
看到理智文宣，
決策模式也跟著變理智。
他們更傾向
選擇A組，確定的贈品。
而感性組的人，
則受到情感文宣作用，
決策模式就很感性。
他們更傾向
選擇B組，
那些未知、不確定的贈品。
這個研究告訴我們，
理性、感性
有不同的互動對應方式。
特別是
面對感性、柔性的
人、事件、議題......
多來些
不確定的驚喜感，
會帶來不錯的效果喔。
【讓我們，繼續看下去...】
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