這是我第一個正式學到的
心理學效應,
它,在管理學非常有名。
時間來到1920年代,
哈佛大學學者
為了研究工廠的
照明度與生產力的關係。
來到工廠做現場實驗,
結果發現:
「除非燈光亮度
下降到非常低,
很模糊幾乎快看不到了,
產量才會大幅下降。」
「否則在其它亮度改變下,
產量都沒有太大變化」
「甚至可以說,
比平常來得還要更好」
這非常奇怪,
完全不合原本的假設啊:
「燈光亮度不斷變暗,
生產量應該不斷下降才對」
到底發生了什麼事?
原來,接受測試的工人,
在測試之前,
被叫到了經理辦公室:
「你們都是模範員工,
現在哈佛大學的教授,
來工廠做實驗及觀察」
「待會兒要好好表現啊」
員工因為接收到
「這是榮耀」的鼓勵,
所以才會拼命生產。
這就是『霍桑效應』。
因為是在西方電器公司
霍桑工廠進行的。
霍桑效應教了我們什麼?
想為人們帶來自動自發的
驅動力。那就包含三件事:
關注、理解、尊重。
「我很看好你喔,
相信可以做得很棒的,
你來決定怎麼做,
過程你說了算」
當然別忘了這有前提,
當事人本身就有足夠能力。
總不能要一個會計師
去做半導體IC設計。
在能力充足條件下
充分授權並給予尊重。
另外一個補充,
隨時給予讚美,建立信心。
「哇,真不錯,
你真的很會耶~」
霍桑效應不只
用在大人工作事務上。
懂得舉一反三的大家,
一定也會聯想到
用在親子教養也會好好用。
給予尊重、期待,
錦上添花不定期來句鼓勵,
就能激發內在驅動力,
創造驚人的成績。
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