「這東西是好物」
「人人都肯定有的」
「看你是否能善用它」
在NLP中，
有一種非常實用的觀點
叫做三位覺知人稱，
也就是我們懂得用
不同角色觀點看事情。
大雄常常加班到很晚
他老婆小香因此抱怨。
當事人，第一人稱，大雄：
「最近專案忙不完好累啊，
回到家只想洗洗睡」
老婆，第二人稱，小香：
「擔心大雄的健康，
這樣下去，身體不會垮嗎」
旁觀者，第三人稱，鄰居：
「隔壁這家人還好吧，
老公常常晚回家，
老婆一直念……」
站在自己當事人觀點
肯定最容易。
第二容易的是
旁觀者第三人的觀點。
最難的是，換位思考，
站在對方的觀點。
想轉換到
旁觀者、對方角色，
都要先從自身當下狀態
「抽離」出來。
其實要抽離，
只從心裡提醒自己，
其實還是不簡單的，
因為當局者迷。
這時，這個小道具，
就能幫大忙～鏡子。
看到鏡中的自己，
就是有意識地提醒
讓自己從原本狀態抽離。
有的客服單位，
為了讓員工保持在
穩定狀態，而不會被
繁雜、充滿情緒的來電，
拉走情緒，陷入泥沼。
都會鼓勵員工在桌上
放面小鏡子，
隨時提醒自己，
維持在穩定狀態。
如果有人處在
繁雜、壓力、緊張環境下
需要放個小鏡子
保護、提醒自己。
會選哪種鏡子？
【讓我們，繼續看下去...】
沒有留言:
張貼留言