好像越來越少人
會在彼此對話時
認真作筆記了。
這裡談的筆記型態
各式都可以：
紙本、手機、平板、電腦……
在進行NLP、催眠引導時，
自己習慣白紙搭配墊板夾
記下當事人的
關鍵言語、行為、反應，
以便後續更適切的帶領。
邊聽邊做筆記，
有個有趣的心理學效應
就叫做「訪員效應」。
訪員效應會為彼此
帶來這些好處：
1. 提昇重視感
跟與他人交流時，
看到對方認真地筆記內容。
這能大幅提升
對方的自我價值感，
讓他們覺得自己的
觀點和意見是有意義的。
這種心理認同感
會促使對方更加
開放和願意分享
更多的想法和信息。
2. 增加臨在感
透過筆記，能讓我們
把所有注意力都放在
對方身上，顯示高度關注。
這種高度關注的感受
就是所謂的臨在感。
「有人在認真聽我說話，
那感覺真好」
臨在感是提昇交流品質
非常重要的催化劑。
3. 備忘記憶
人的心力非常有限
最不值得的，
就是拿來記憶。
人們總是忘得快，
能記在筆記本上，
就不用記在腦袋裡。
我們的腦力值得用在
創造、感受、組織……
這些更有效益的方面上。
我們可以留意這三點
發揮訪員效應的心理魔力：
1. 真誠關注
記錄談話內容時，
表現真誠的關注和重視，
而不只是埋頭猛記，
或形式上的記錄。
特別提醒一下
如果用手機、電腦記錄的
請先告知對方：
「你說的，對我很重要
我會用手機打字
記錄我們的對話重點喔」
否則，對話時一直用手機，
會讓對方有
「你是不是邊玩手機，
邊跟我說話」的不快。
2. 適時回應
記錄的同時，
適時給對方回應，
保持對話連貫和互動性。
例如：
重複對方用語、
提出問題、點頭、
情感上的呼應、
或者確認對方的話
「你的意思是……」
3. 總結要點
對話結束時，
我們可以簡單總結要點，
除了確保內容正確，
還能讓對方感受到
他們話語心聲被認真對待。
【讓我們，繼續看下去...】
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