不知道大家對
『道歉』這行為怎麼看？
有的人說
現在人吃人競爭激烈的世界
不要輕易道歉，
那代表示弱及認錯
反而讓自己的言行立場
站不住腳，甚至因此在
訴訟、信任度、影響力
變得更為不利。
有的人說
坦承面對，真的己方出錯，
直接道歉。
一來顯得真誠勇於負責
二來設下停損點
危機就是轉機，
說不定因此翻轉爬得更高，
也都很難說。
你怎麼想？
撇開要不要道歉
這種爭論很多的議題。
來聊個更實際的
「怎麼道歉，效果更好？」
大家一定都認同，
這些基本方式會有用。
1. 真心反省
有沒有誠意，是不是真的
大家都感受得到。
或者，只是假裝致歉，
但實際在淡化及轉移焦點
「其它人也這樣…….」
「不是蓄意的，只是誤傷」
2. 提出改善
有效的道歉還包含了
如何補救、補償，
做到未來不貳過。
讓對方安心，
才是道歉真正的意義。
3. 反向風格
從心理學觀點，
還有很重要的建議
「與性別刻板印象相反」
亞歷桑那大學
2023年熱騰騰的研究，
並在頂尖學術期刊
「應用心理學雜誌」發表。
他們將語言風格分為兩種。
「男性化」：
主見、果斷、自信。
「女性化」：
溫暖、共同、慈愛。
簡單來說，就是一剛一柔。
研究發現
女性表達男性化風格的道歉
被認為更有效、獲益更大
因為她們被認為
表現了更高的自信、能力。
男性用女性化語言致歉
被認為更高的人際敏感性，
展現仁慈或溫暖。
他們也提到
「無論什麼樣的致歉方式，
沒人因為道歉而被苛責」
突然想到
「投降輸一半」
也算一種道歉嗎？
【讓我們，繼續看下去...】
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